Politique de Retour et de Remboursement pour la boutique en ligne

Chez Upsilon, nous nous engageons à fournir à nos clients des formations et des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons que parfois, il peut être nécessaire d'effectuer des retours ou de demander un remboursement. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à infos@lucdoyon.ca.

1. Pour les formations :

- Aucun remboursement ne sera effectué si vous annulez moins de 7 jours avant le début de la formation.

- Remboursement de 50% si vous annulez 7-14 jours avant le début de la formation.

- Remboursement total au-delà de 14 jours avant le début de la formation.

2. Retours pour les produits physiques :

- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un retour et un remplacement ou un remboursement.

- Les retours pour des raisons autres que la qualité du produit seront acceptés dans les 30 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans son emballage d'origine et n'ait pas été utilisé.

- Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

- Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

3. Conditions générales :

- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et emballages inclus.

- Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

- Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas nos conditions de retour.

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape de leur expérience d'achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider.

Merci de votre confiance et de votre soutien.

Cordialement,

L'équipe Upsilon